1. Quais dados nós coletamos?

Para oferecer nossos serviços de forma personalizada e segura, podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados Cadastrais e de Contato: Nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp, data de nascimento e endereço, coletados quando você preenche formulários no nosso site ou entra em contato conosco.
• Dados Sensíveis e de Atendimento: Informações pessoais, emocionais, familiares ou de negócios compartilhadas durante as sessões de triagem, mentoria ou terapia. Importante: Estes dados são tratados sob rigoroso sigilo profissional e ético.
• Dados Financeiros: Informações necessárias para faturamento e emissão de notas fiscais, como CPF/CNPJ e dados de pagamento (processados por plataformas parceiras seguras).
• Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, tempo de permanência no site e páginas acessadas, utilizados para melhorar a experiência do usuário em nossa plataforma.

2. Como utilizamos os seus dados?

As informações que coletamos são utilizadas exclusivamente para finalidades legítimas e previamente informadas, tais como:

• Prestar, gerenciar e aprimorar nossos serviços de mentoria, terapia e consultoria.
• Realizar agendamentos, triagens e acompanhamento do seu progresso.
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais.
• Enviar comunicações importantes, como lembretes de sessão, respostas a dúvidas e atualizações sobre nossos serviços.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou fiscais.

3. Com quem compartilhamos os seus dados?

A ILummen™ não vende, aluga ou repassa seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas seguintes situações:

• Parceiros de Operação: Plataformas de videoconferência, sistemas de agendamento, softwares de gestão financeira e processadores de pagamento que possuem rígidos padrões de segurança e atuam de acordo com a LGPD.
• Sigilo Profissional: Os dados sensíveis discutidos em sessão permanecem estritamente confidenciais, restritos aos profissionais da ILummen™ responsáveis pelo seu atendimento, salvo em casos de determinação judicial ou risco iminente à vida, conforme orientam os conselhos de classe (ex: CRP).
• Obrigação Legal: Quando requisitado por autoridades judiciais ou governamentais competentes.

4. Como protegemos e armazenamos suas informações?

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.

Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos de guarda exigidos por leis fiscais e normas do conselho de classe profissional aplicável. Quando não houver mais necessidade de manter os dados, eles serão descartados de forma segura.

5. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para garantir o funcionamento adequado da plataforma e entender como os visitantes interagem com o conteúdo. Você pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de certas partes do nosso site.

6. Quais são os seus direitos?

Como titular dos dados, a LGPD garante a você os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão/Anonimização: Solicitar a eliminação, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei (salvo quando a retenção for exigida por lei ou sigilo profissional).
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços.
• Revogação de Consentimento: Retirar o consentimento dado anteriormente para o tratamento dos dados.

7. Atualizações desta Política

ILummen™ reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. Sempre que houver uma alteração significativa, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização.

8. Como entrar em contato conosco?

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos como titular dos dados ou precisar de mais informações sobre como tratamos suas informações, entre em contato conosco:

• Telefone/WhatsApp: +55 (11) 99129-2303